Foi enviado como proposta de pauta para a próxima reunião da COLFAC o retorno da avaliação semestral dos serviços prestados pelas concessionárias que administram os Portos Secos Rodoviários, antigo RELAC. Diante de algumas situações que foram surgindo ou ressurgindo, acreditamos que a avaliação semestral é um instrumento de vital importância para a gestão da qualidade dos serviços oferecidos pelas concessionárias.

A avaliação possibilitava que todos os setores tivessem representação (motoristas, operadores privados e intervenientes públicos) garantindo ainda o princípio da impessoalidade. Principalmente porque ganham transparência aqueles problemas que fazem parte da gestão administrativa do Porto e que refletem nos tempos dos processos.

Além de avaliar o nível de satisfação do público potencial (transportadores e despachantes aduaneiros), seria uma maneira de expressar as necessidades, melhorar os processos e identificar os problemas que ainda permanecem. Por isso, gostaríamos da colaboração dos associados para montarmos um documento com o que deve ser avaliado.

Confira o que era avaliado nos formulários anteriores e nos encaminhe suas sugestões.